Доставка та отримання замовлень

Оновлено: листопад 2026

Оформлення та підтвердження замовлення

Для оформлення замовлення на сайті користувачеві необхідно обрати бажані товари та заповнити форму, вказавши свої контактні дані, включно з іменем, прізвищем та номером телефону. Це дозволяє Адміністрації сайту оперативно зв'язатися з вами для уточнення всіх деталей. Надані відомості є конфіденційними і використовуються виключно для виконання вашого запиту.

Після отримання вашого запиту, представник Адміністрації сайту здійснить телефонний дзвінок на вказаний вами номер протягом робочого часу. Під час цієї розмови буде підтверджено наявність товарів, уточнено адресу доставки, обраний спосіб оплати (післяплата) та розрахована остаточна вартість замовлення з урахуванням доставки. Важливо надати точну та актуальну інформацію для уникнення непорозумінь.

Способи доставки та логістичні партнери

Адміністрація сайту співпрацює з провідними логістичними операторами України, такими як «Нова Пошта» та «Укрпошта», щоб забезпечити надійну та швидку доставку ваших замовлень. Під час підтвердження замовлення ви маєте можливість обрати найбільш зручний для вас варіант: доставка до відділення поштового оператора або кур'єрська доставка за вказаною адресою.

Вибір конкретного перевізника та типу доставки здійснюється за вашим бажанням та погоджується з менеджером під час телефонного підтвердження. Ми прагнемо запропонувати оптимальні умови, враховуючи специфіку вашого регіону та обсяг замовлення, щоб гарантувати отримання товарів у цілісності та у визначений термін.

Географія та терміни виконання

Доставка замовлень здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій, відповідно до чинного законодавства. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ваші товари були доставлені якнайшвидше та без зайвих затримок. Після підтвердження замовлення та його комплектації відправлення зазвичай відбувається протягом одного робочого дня.

Зазвичай термін доставки до великих міст становить від 1 до 3 робочих днів. Для віддалених населених пунктів або у разі непередбачуваних обставин, таких як погодні умови чи святкові періоди, термін може збільшитися до 3-5 робочих днів. Точний орієнтовний термін доставки буде повідомлений вам під час телефонного підтвердження замовлення.

Вартість послуг доставки

Вартість доставки розраховується індивідуально для кожного замовлення і залежить від кількох факторів: ваги та об'єму посилки, обраного перевізника, а також кінцевого пункту призначення. Ці тарифи встановлюються логістичними компаніями. Точна сума за доставку буде озвучена вам менеджером Адміністрації сайту під час підтвердження замовлення, дозволяючи вам заздалегідь знати повну вартість.

Слід врахувати, що при виборі послуги «післяплата» (накладений платіж), логістичний оператор стягує додаткову комісію за переказ грошових коштів. Ця комісія, як правило, становить фіксовану суму плюс відсоток від оголошеної вартості замовлення, і її сплачує отримувач безпосередньо при отриманні посилки. Деталі щодо розміру цієї комісії можна уточнити на сайтах відповідних перевізників або у менеджера.

Правила огляду відправлення при отриманні

При отриманні посилки у відділенні перевізника або від кур'єра, обов'язково здійсніть ретельний огляд вмісту та зовнішнього вигляду упаковки. Це необхідно зробити до моменту оплати та підписання документів про отримання. Переконайтеся, що упаковка не має видимих пошкоджень, а кількість та асортимент товарів відповідають зазначеним у супровідній накладній.

У разі виявлення пошкоджень упаковки, невідповідності кількості або асортименту товару, або будь-яких інших дефектів, ви маєте право відмовитися від отримання посилки. У такій ситуації необхідно негайно скласти акт про пошкодження або невідповідність у присутності працівника поштового оператора та зв'язатися з Адміністрацією сайту за контактами, вказаними на сторінці «Контакти». Претензії щодо зовнішнього вигляду або комплектності товару, висунуті після підписання документів та залишення відділення, розглядаються ускладнено.

Дії у випадку відсутності одержувача

Якщо кур'єр не застав вас за вказаною адресою під час доставки, він зазвичай залишає повідомлення або зв'язується з вами для повторної спроби доставки. У випадку доставки до відділення поштового оператора, ви отримаєте SMS-повідомлення про надходження вашої посилки. Поштове відправлення зберігається у відділенні протягом встановленого терміну, який зазвичай становить 5-7 календарних днів, після чого починається нарахування плати за зберігання або відправлення повертається відправнику.

Просимо вас своєчасно забрати ваше замовлення, щоб уникнути додаткових витрат на зберігання або повернення. Якщо посилка не буде отримана вами протягом встановленого терміну та буде повернена відправнику, Адміністрація сайту залишає за собою право вимагати відшкодування витрат, пов'язаних з її доставкою та поверненням. Для уточнення статусу вашого відправлення або продовження терміну зберігання звертайтеся до відповідного поштового оператора або до Адміністрації сайту.