Політика конфіденційності

Оновлено: листопад 2026

Які дані збираються та з якою метою

Адміністрація сайту обробляє персональні дані, що їх користувач надає при оформленні замовлення з оплатою при отриманні: ім'я, контактний номер телефону, населений пункт і номер відділення служби доставки або адреса кур'єрської доставки. Ці дані необхідні для ідентифікації замовника, зворотного дзвінка оператора для підтвердження замовлення, формування відправлення та передачі його логістичному партнеру.

Окрім прямо вказаних даних, автоматично фіксується IP-адреса, тип браузера, версія операційної системи, дата й час відвідування сторінки — технічна інформація, потрібна для забезпечення стабільної роботи сайту, запобігання шахрайським діям і аналізу відвідуваності. Ця інформація не дозволяє прямо ідентифікувати особу, проте в сукупності з іншими даними може становити персональні дані у розумінні Закону України «Про захист персональних даних».

Жодна інформація про стан здоров'я, медичні діагнози чи результати обстежень на цьому сайті не збирається, не обробляється і не зберігається. Сайт має виключно інформаційний характер щодо товарів, пов'язаних із підтримкою здоров'я, і не надає медичних консультацій.

Правова підстава та згода користувача

Правовою підставою для обробки персональних даних є стаття 6 Закону України «Про захист персональних даних» — згода суб'єкта персональних даних. Користувач надає таку згоду шляхом проставлення відповідної позначки в електронній формі замовлення та натискання кнопки підтвердження. Без наданої згоди замовлення не може бути оформлене, оскільки виконання договору купівлі-продажу дистанційним способом є неможливим без обробки контактних даних.

Згода охоплює всі дії з даними, зазначені в цій Політиці: збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, відновлення, використання, поширення (у тому числі передачу), знеособлення, знищення. Користувач має право відкликати згоду в будь-який момент, надіславши запит через форму зворотного зв'язку на сторінці «Контакти». Відкликання згоди не поширюється на дані, оброблені до його отримання, і не впливає на законність обробки, здійсненої до такого відкликання. Після відкликання згоди активні замовлення доводяться до логічного завершення або анулюються за домовленістю сторін.

Терміни зберігання та передача третім особам

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, а також протягом трьох років з моменту його виконання — для захисту законних інтересів Адміністрації сайту в разі виникнення спорів, пред'явлення претензій чи предметів позову. По сплині зазначеного строку дані підлягають знеособленню або знищенню, крім випадків, коли законодавством встановлено інший строк зберігання.

Дані передаються обмеженому колу третіх осіб: операторам кол-центру для здійснення зворотного дзвінка та уточнення деталей замовлення; кур'єрським службам і поштовим операторам (Нова пошта, Укрпошта або іншим залученим партнерам) для доставки відправлення за вказаною адресою. Передання здійснюється на підставі договорів про конфіденційність і відповідальне зберігання, укладених з кожним із партнерів. Треті особи не мають права використовувати дані для власних маркетингових цілей або передавати їх далі.

Адміністрація сайту не передає персональні дані органам державної влади, крім випадків, передбачених законодавством України: за рішенням суду, у рамках кримінального провадження, за запитом уповноваженого органу з питань захисту персональних даних. Обсяг переданої інформації обмежується мінімально необхідним.

Права користувача та порядок їх реалізації

Користувач як суб'єкт персональних даних має право: знати про джерела збирання, місце своїх даних, мету їх обробки; отримувати доступ до своїх даних у будь-який час; вимагати виправлення неточних або неактуальних даних; вимагати знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або непотрібні для заявленої мети; оскаржувати дії чи бездіяльність Адміністрації сайту до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини чи до суду.

Для реалізації будь-якого з цих прав користувач надсилає запит через форму зворотного зв'язку на сторінці «Контакти» сайту, або надсилає листа на поштову адресу, вказану на тій самій сторінці. Запит має містити прізвище, ім'я, по батькові, контактні дані, опис права, яке користувач бажає реалізувати, підпис (для письмового запиту) або електронний підпис (для електронного). Адміністрація сайту розглядає запит протягом десяти робочих днів з моменту його отримання та надсилає відповідь тим самим способом, яким отримала звернення.

У разі відмови в задоволенні запиту Адміністрація сайту мотивує таку відмову з посиланням на норму закону. Користувач має право оскаржити відмову в установленому порядку. Обробка запитів здійснюється безоплатно, за винятком випадків, коли запит очевидно необґрунтований або надмірний — тоді може стягуватися розумна плата за адміністративні витрати.

Використання файлів cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої користувача. Технічні cookie (сесійні та постійні) забезпечують коректну роботу форм замовлення, запам'ятовують мову інтерфейсу та налаштування відображення. Відмова від цих файлів може призвести до неможливості оформлення замовлення або порушення функціональності окремих елементів сайту.

Аналітичні cookie (Google Analytics або функціонально аналогічні сервіси) збирають знеособлену статистику відвідуваності сторінок, джерел трафіку, тривалості сеансів, типів пристроїв. Ці дані не містять персональної інформації та використовуються виключно для покращення зручності сайту. Користувач може вимкнути аналітичні cookie у налаштуваннях браузера або через інтерфейс спливаючого банера при першому відвідуванні. Сесійні cookie автоматично видаляються після закриття браузера; постійні cookie зберігаються до двохсот вісімдесяти днів, якщо користувач не видалить їх раніше вручну.

Сайт не використовує cookie для таргетованої реклами на основі поведінкового профілювання, не взаємодіє із сторонніми рекламними мережами для показу персоналізованої реклами.

Контактна інформація та зміни до Політики

Усі питання щодо обробки персональних даних, порядку реалізації прав суб'єкта, скарги та пропозиції користувач надсилає через форму зворотного зв'язку на сторінці «Контакти» цього сайту. Адміністрація сайту зобов'язується розглянути звернення у строки, встановлені законодавством України, та надати обґрунтовану відповідь. Актуальні контактні дані, включаючи поштову адресу для направлення письмових запитів, розміщено виключно на зазначеній сторінці.

Ця Політика конфіденційності набуває чинності з моменту її оприлюднення на сайті і діє до її заміни новою редакцією. Адміністрація сайту має право вносити зміни до Політики в односторонньому порядку. Про суттєві зміни користувачів повідомляють шляхом розміщення відповідного оголошення на головній сторінці сайту за сім календарних днів до набрання такими змінами чинності. Продовження використання сайту після набрання змін чинності означає згоду користувача з оновленою редакцією Політики.

Остаточна редакція Політики схвалена Адміністрацією сайту в листопаді 2026 року та є чинною до моменту її заміни.